Du stehst heute unter enormem Druck:

1. Zeitdruck und Ressourcenmangel: Immer mehr Aufgaben müssen in immer kürzerer Zeit erledigt werden. Deine zur Verfügung stehenden Ressourcen – sei es Personal, Zeit oder Know-how– sind oft nicht ausreichend. Dieses Ungleichgewicht sorgt für Stress und Überforderung.
2. Erhöhte Anforderungen in der VUCA-Welt: In einer Welt, die ständig im Wandel ist, steigt der Druck, sich immer schneller an neue Bedingungen anzupassen. Die Ungewissheit darüber, was als Nächstes kommt, und die Komplexität der Aufgaben führen zu Frustration, Stress und Unsicherheit.
3. Konflikte und Spannungen: Unter großem Druck steigen die Spannungen innerhalb eines Teams. Konflikte, die in ruhigeren Zeiten vielleicht leicht gelöst worden wären, eskalieren, wenn die Nerven blank liegen. Aus einer Mücke wächst der berühmte Elefant heran.
4. Fehlende Kommunikation: Wenn der Arbeitsdruck zunimmt, fehlt oft die Zeit oder der Raum, um sich über Herausforderungen oder Spannungen auszutauschen. Missverständnisse wachsen und das Miteinander leidet.
5. Die Herausforderung, Bedürfnisse zu schützen: Jeder Mensch hat unterschiedliche Bedürfnisse – sei es nach Anerkennung, Ruhe, Struktur oder Unterstützung. Diese Bedürfnisse geraten oft in den Hintergrund, wenn die Aufgaben und der Druck überhandnehmen. Die Folge: Die individuellen Bedürfnisse werden nicht kommuniziert und können nicht berücksichtigt werden, was zu Unzufriedenheit und Missverständnissen führt.

Lösungsansatz: Gute Arbeit braucht gute Beziehungen

Um ein gutes Miteinander auch unter extremen Bedingungen zu sichern, braucht es klare Standards und Spielregeln, die nicht nur das „Wie“ der Zusammenarbeit, sondern auch den respektvollen Umgang miteinander betreffen. Hier sind einige der wichtigsten Lösungsansätze:

1. Entwicklung von Standards und Spielregeln für das Miteinander

Der erste Schritt, um ein gesundes Miteinander zu fördern, ist die Entwicklung klarer Spielregeln. Diese Regeln legen fest, wie ihr miteinander kommuniziert, wie ihr Konflikte angeht und wie ihr euch gegenseitig unterstützen könnt. Sie schaffen eine klare Orientierung und Sicherheit – auch in stressigen Phasen.

Beispiele:

• Wie gehen wir miteinander um, wenn die Anforderungen hoch sind?
• Welche Kommunikationswege nutzen wir, wenn die Zeit knapp ist?
• Wie gehen wir respektvoll mit unterschiedlichen Bedürfnissen um?

2. „Umgangshygiene“ als Grundlage für respektvolle Zusammenarbeit

Umgangshygiene bedeutet, Verhaltensweisen zu entwickeln, die dafür sorgen, dass der Umgang miteinander jederzeit respektvoll bleibt. Das umfasst die Art und Weise, wie wir miteinander sprechen, wie wir auf die Bedürfnisse der anderen eingehen und wie wir uns gegenseitig unterstützen. Diese „Hygienemaßnahmen“ verhindern, dass aus kleinen Missverständnissen große Konflikte werden.

Beispiele:

• Aktives Zuhören: Alle sollen die Möglichkeit haben, sich auszudrücken, ohne unterbrochen zu werden.
• Respektvolle Kritik: Konflikte müssen direkt, aber konstruktiv angesprochen werden – ohne die andere Person abzuwerten.
• Offene Kommunikation: In schwierigen Zeiten ist es wichtig, proaktiv und transparent zu kommunizieren.

3. Raum für den Austausch über Spannungen und Herausforderungen schaffen

In stressigen Phasen ist es entscheidend, einen Raum zu schaffen, in dem Spannungen und Herausforderungen angesprochen werden können, bevor sie eskalieren. Feedbackrunden oder regelmäßige Teambesprechungen, in denen Herausforderungen offen angesprochen werden können, schaffen diesen Raum.

Wichtig dabei ist:

• Ein vertrauter Rahmen, in dem alle das Gefühl haben, offen und ehrlich sprechen zu können.
• Aktives Zuhören und Empathie, um die Perspektive des anderen zu verstehen.

4. Vertrauensvolle und respektvolle Atmosphäre als Grundlage

Ein vertrautes Umfeld ist notwendig, um unterschiedliche Bedürfnisse als Menschen im Arbeitsalltag zu schützen. Vertrauen entsteht durch offene Kommunikation, ehrliche Gespräche und gegenseitige Unterstützung.

In einem vertrauensvollen Umfeld können auch schwierige Themen angesprochen und Lösungen gefunden werden, ohne dass sich jemand angegriffen fühlt. So entsteht ein sicherer Raum, in dem alle ihre Bedürfnisse äußern können – etwa nach mehr Ruhe, Klarheit oder Unterstützung – und in dem diese Bedürfnisse ernst genommen werden.

5. Stärkung der Teamresilienz

Ein starkes Team ist in der Lage, auch unter Druck gut zusammenzuarbeiten. Teamresilienz bedeutet, dass ein Team gemeinsam durch schwierige Phasen geht, sich gegenseitig unterstützt und aus Herausforderungen gestärkt hervorgeht.

Resiliente Teams sind flexibel, adaptiv und können sich aufeinander verlassen. Die Resilienz eines Teams kann durch regelmäßige Reflexionen, Teamentwicklung und gezielte Stressbewältigungsstrategien gestärkt werden.